Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie direkt an unser Lager gesendet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können, was bedeutet, dass Ihre Bestellung leider nicht geändert oder storniert werden kann. Sie müssen daher Ihre aktuelle Bestellung an uns zurücksenden Erstattung.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie direkt an unser Lager gesendet, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten können. Aus diesem Grund sind wir leider nicht in der Lage, die bei der Bestellung angegebenen Liefer- und Rechnungsinformationen zu ändern.

Sobald die Lieferinformationen per E-Mail eingegangen sind, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig die Lieferverfolgung Ihres Pakets zu konsultieren und den Spediteur zu kontaktieren, der Ihnen weiterhelfen kann, falls Informationen in der Lieferadresse fehlen.

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, wir bitten Sie jedoch, Ihren Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen. Die E-Mail wurde möglicherweise von Ihrem E-Mail-Anbieter als Spam markiert. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner zu finden ist, wenden Sie sich bitte mit dem vollständigen Namen, der Adresse und der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter können dann überprüfen, ob beim Bestellvorgang etwas schief gelaufen ist, und Ihnen weiterhelfen.

Wir bieten Geschenkverpackungen zum Preis von 2,25 EUR pro Stück an. Dieser Service ist verfügbar, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben. Aktivieren Sie in Ihrem Warenkorb das Kontrollkästchen „Geschenkverpackung hinzufügen“. Aufgrund der unterschiedlichen Größen unserer Artikel empfehlen wir Ihnen, pro Artikel eine Geschenkverpackung zu wählen.

Größe der Geschenkverpackung: 10 x 14 x 26 cm

Sie erhalten die Geschenkverpackung flach verpackt, sodass Sie sie einfach zu Hause zusammenbauen können, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

1. Legen Sie Ihren CLUSE-Artikel in die Geschenkverpackung

2. Führen Sie das Farbband durch die dafür vorgesehenen Öffnungen

3. Ziehen Sie den Aufkleber ab und kleben Sie ihn nach Belieben auf die Geschenkverpackung

4. Machen Sie mit dem Band eine hübsche Schleife

Leider ist es nicht möglich, den Artikel in Geschenkverpackung zu versenden. Beachten Sie, dass der Versandschein im Paket nicht die Artikelpreise angibt. Wir können dem Paket keine Notiz oder Karte hinzufügen.

Leider ist es nicht möglich, Ihr Paket an eine lokale Abholstelle liefern zu lassen. Die Lieferadresse sollte daher entweder eine Privatadresse oder eine Arbeitsadresse sein.

Unser Online-Shop (www.bellevuewatches.com) und BELLEVUE-Wiederverkäufer handeln als zwei separate Märkte, und wir haben kein Lagersystem für BELLEVUE-Wiederverkäufer. Wenn Sie wissen möchten, ob ein Geschäft in Ihrer Nähe ein bestimmtes BELLEVUE-Produkt auf Lager hat, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Geschäft zu wenden.

DE: 2-3 Werktage

NL, BE, IT, UK, AT, IE: 3–5 Werktage

DE: 4-6 Werktage

ES, PT, PL, DK, CRO: 5–7 Werktage

NICHT-EU: 7–9 Werktage

Expressversand

NL, BE, FR, DE, AT, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO: 1-2 Werktage

Großbritannien: 2–4 Werktage

NICHT-EU: 2-7 Werktage

Die Lieferzeit hängt vom Land sowie vom Standort ab. Eine Bestellung, die an einen ländlichen Ort versandt wird, kann länger dauern als eine Bestellung, die in ein großes (Metropol-) Gebiet (in der Nähe eines Flughafendrehkreuzes) versandt wird. Die erwartete Lieferzeit in Werktagen ist je nach Lieferland unterschiedlich. In der Sendungsverfolgungsinfo, die Sie erhalten, sobald das Paket das Lager von BELLEVUE verlässt, ist eine angegebene Lieferzeit angegeben.

Im Herzen des Schweizer Jura in Moutier.

Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn der gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir so schnell wie möglich daran arbeiten, alle unsere nicht verfügbaren Artikel wieder aufzufüllen, einschließlich der Produktion ausverkaufter Produkte.

Wir haben ein Erinnerungssystem implementiert, das Sie automatisch daran erinnert, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist. Sie können diese Erinnerung über die Produktseite auf unserer Website abonnieren.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Wenn Sie den Button in der E-Mail drücken, sehen Sie den aktuellen Status der Lieferung. Die Bestellung wird von unserem Lager in Deutschland an einen Spediteur gesendet, wonach die Informationen im Tracking-Link sichtbar werden sollten. In einigen Fällen kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Informationen aktualisiert werden. Nur dann zeigt das Tracking die Versandinformationen des lokalen Spediteurs an.

Wenn das Tracking seit mehr als 3 Werktagen nicht aktualisiert wurde.

Wenn der Sendungsverfolgungsstatus anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob Ihre Bestellung an einem Zugangspunkt zugestellt wurde. Sie können dies im Tracking-Link überprüfen. Wenn dies nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, sich auch bei Ihren direkten Nachbarn zu erkundigen.

Wenn der Tracking-Status besagt, dass Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.

Wie auf unserer Website angegeben, müssen Sie bei der Bestellung von außerhalb der EU möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft des Pakets an der Lieferadresse zahlen. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, wenn diese nicht bezahlt werden, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

BELLEVUE hat keine Kontrolle über diese Gebühren, und da diese Gebühren für verschiedene Länder unterschiedlich sind, kann BELLEVUE ihre Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an das örtliche Zollamt zu wenden.

Si le statut de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier d'abord si votre commande a été livrée dans un point d'accès. Vous pouvez vérifier cela dans le lien de suivi. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons également de vous renseigner auprès de vos voisins directs.

Bei Abwesenheit oder Schwierigkeiten bei der Zustellung wird der Spediteur Ihr Paket am Zugangs-/Abholpunkt abgeben. Beachten Sie, dass nur der Spediteur die Entscheidung treffen kann, Ihr Paket an einem Abholpunkt zu liefern. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Tracking-Link zu überprüfen, um die neuesten Informationen zur Lieferung anzuzeigen.

BELLEVUE bietet standardmäßig kostenlosen Standardversand an. Wenn Sie jedoch eine Expresslieferung benötigen, haben Sie die Möglichkeit, die kostenpflichtige Versandoption auszuwählen. Beide Optionen sind beim Kauf verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer bei Bestellungen, die an eine Adresse außerhalb der EU versandt werden, möglicherweise Einfuhrsteuern und zusätzliche Gebühren bei der Ankunft des Pakets an der Lieferadresse zahlen muss. Der Käufer ist für die Zahlung dieser Einfuhrgebühren und Steuern verantwortlich. BELLEVUE hat keine Kontrolle über diese Gebühren, und da diese Gebühren von Land zu Land unterschiedlich sind, kann BELLEVUE den Betrag nicht schätzen. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an das örtliche Zollamt zu wenden.

Wir bieten den Versand in eine Vielzahl verschiedener Länder an. Auf der Checkout-Seite gibt es ein Dropdown-Menü, mit dem Sie das Lieferland auswählen können. Wenn das gewünschte Versandland in diesem Dropdown-Menü nicht zu finden ist, versenden wir aufgrund von Beschränkungen bei Postdiensten und/oder Beschränkungen für importierte Artikel (z. B. China, Russland, Israel) nicht dorthin.

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb der Probezeit von 30 Tagen zurückgeben. Diese Probezeit beginnt in dem Moment, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde.

Sie können Ihr Paket in wenigen einfachen Schritten über unser Rebound-Portal zurücksenden, wenn Ihr Land aufgeführt ist hier:

Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Spanien (Festland), Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark. Finnland, Griechenland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Slowakische Republik, Slowenien, Schweden

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, weil sie bei der Ankunft beschädigt oder unvollständig war, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst Mannschaft.

Rücksendung Ihres Pakets über unser Rücksendeportal:

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein, um sich anzumelden. Die Bestellnummer beginnt mit EN/NL/FR/DE (diese Nummer ist in der Bestätigungsmail oder im Lieferschein angegeben).

• Wählen Sie die zurückzusendenden Produkte aus

• Fügen Sie den Original-Paketschein dem Paket bei

• Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket

Falls Ihr Land nicht auf der obigen Liste steht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Bitte kreuzen Sie den Grund für die Rücksendung auf dem Rücksendeformular an

• Bitte legen Sie den Paketschein und das Rücksendeformular der Rücksendung bei. Ohne diese Informationen kann unser Lager die Rücksendung nicht mit Ihrer Bestellung verknüpfen und wir können Ihre Rückerstattung nicht veranlassen

• Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:

BELLEVUE WATCHES Rückgabe

Hauptstraße 47

2740 Moutier

Schweiz

• Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf; Dies ermöglicht uns, die Sendung zu verfolgen, falls etwas schief geht.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Wenn Ihre Bestellung bei der Ankunft beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an uns und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer

• Ein deutliches Foto des Pakets (Schachtel und Trägeretikett) im JPG-Format

• Ein deutliches Foto des Inhalts (erhaltene Produkte oder Lieferschein) im JPG-Format

• E-Mail: info@bellevuewatches.com

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht über unser Rücksendeportal zurückgesendet haben, können Sie sie anhand der vom Spediteur bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen nachverfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung zunächst an eine lokale Distributionsstelle geliefert wird, von wo aus das Paket an unser Lager in der Schweiz gesendet wird. Sie werden erst zurückerstattet, wenn die Rücksendung in unserem Lager in der Schweiz eintrifft.

Wenn die Retoure an unser Lager in der Schweiz geliefert wird, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Wochen. Wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal vorgenommen haben, lautet der Status für eine abgeschlossene Rücksendung: „An Händler geliefert“. Sie erhalten dann innerhalb von zwei Wochen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Für Rücksendungen von außerhalb der EU empfehlen wir UPS als Spediteur zu nutzen. Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, informieren Sie sich bitte vor der Rücksendung über die internationalen Vorschriften zur Einfuhr-/Ausfuhrdokumentation.

Leider können wir fehlgeschlagene Rücksendungen, die nicht den Vorschriften entsprechen, nicht unterstützen. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie trägt der Kunde bei der Rücksendung einer Bestellung von außerhalb der EU die Verantwortung für die Organisation und die Kosten der Rücksendung. BELLEVUE erstattet keine Rücksendekosten.

Wir kommunizieren aktuelle Aktionscodes und bevorstehende Verkäufe über unsere Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook und unsere Blogger), daher empfehlen wir, auf dem Laufenden zu bleiben und sie in Ihrem Newsfeed zu behalten!

Instagram: @bellevuewatches

https://www.instagram.com/bellevuewatches/

Facebook: Bellevue-Uhren

https://www.facebook.com/profile.php?id=100079840901046

Der Rabattcode kann an der Kasse eingegeben werden, es kann jedoch verschiedene Gründe geben, warum er nicht funktioniert:

• Der Aktionscode ist abgelaufen. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Ablaufdatum Ihres Aktionscodes zu überprüfen.

• Die Bedingungen des Aktionscodes wurden nicht erfüllt. Bitte überprüfen Sie, welche Art von Aktionscode Sie verwenden möchten. Wenn es sich um ein kostenloses Armband handelt, müssen Sie eine Uhr und ein Armband Ihrer Wahl hinzufügen und dann den Rabattcode beim Bezahlen hinzufügen. Wenn der Rabattcode nur für einen bestimmten Prozentsatz des Kaufpreises gilt, geben Sie ihn bitte beim Bezahlen ein und der Prozentsatz wird vom Bezahlbetrag abgezogen.

Aktuell bieten wir keine Geschenkgutscheine an. Sie können stattdessen einen unserer schönen BELLEVUE-Artikel oder Geschenksets auswählen und Ihrer Bestellung eine Geschenkverpackung hinzufügen.

Wenn eine Zahlungsmethode während einer Bestellung nicht online verifiziert werden kann, ist diese fehlende Verifizierung nicht von BELLEVUE, sondern von der Zahlungsmethode oder Bank abhängig. Es kann mehrere Sicherheitsgründe geben, aus denen unsere Zahlungspartner eine Online-Zahlung (normalerweise per Kreditkarte) ablehnen. Wir empfehlen Ihnen, ein Paypal-Konto zu erstellen, das eine sichere Zahlungsmethode ist, oder ein anderes Zahlungskonto auszuprobieren, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Im Falle einer Kreditkartenzahlung können Sie sich auch an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden und eine Autorisierung anfordern.

Bevor Sie beginnen, eine Uhr zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden zwei Elemente entfernen:

• Das kleine Stück Plastik zwischen der Krone (dem Knopf, mit dem Sie die Zeit einstellen können) und dem Zifferblatt. Nachdem Sie dieses Stück Plastik entfernt haben, können Sie die Krone hineindrücken und die Uhr sollte anfangen zu ticken.

• Das schützende Plastikstück, das das Glas bedeckt. Für den Transport ist am Glas eine dünne Plastikfolie befestigt. Bevor Sie die Uhr tragen, sollten Sie sie abnehmen.

Wenn Ihre Uhr oder Ihr Schmuck einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Ihre BELLEVUE Bestellnummer oder Rechnung mit Kaufdatum

• Die Beschreibung des Mangels

• Das Modell der Uhr oder des Schmuckstücks, beginnend mit CL oder CW

• Ein deutliches doppelseitiges Foto des Artikels im JPG-Format

• Ihr Name, Vorname, vollständige Adresse und Telefonnummer.

Anhand dieser Informationen können wir beurteilen, ob der Mangel von der Garantie abgedeckt werden kann.

BELLEVUE gewährt auf seine Uhren und seinen Schmuck zwei Jahre Garantie.

Die Garantie kann nur beansprucht werden, wenn Sie Ihre Uhr auf unserer Website (cluse.com) oder über einen unserer offiziellen Einzelhandelskanäle gekauft haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Garantie deckt nur den Uhrmechanismus ab. Sie gilt nicht, wenn der Schaden durch Sturz oder Fall entstanden ist. Normaler Verschleiß durch Gebrauch und Alterung ist nicht abgedeckt. Bitte nehmen Sie Ihre Uhr nicht mit zum Schwimmen oder halten Sie sie unter Wasser; dies ist ebenfalls nicht durch unsere Garantie abgedeckt.

Wir bei BELLEVUE möchten sicherstellen, dass unsere Kunden nur die besten Qualitätsprodukte und eine hervorragende Kundenbetreuung erhalten.

Wir können diese Qualität nur für BELLEVUE-Uhren und -Schmuck garantieren, die unter unseren strengen Richtlinien und unter Aufsicht hergestellt und von uns selbst über unsere Website oder einen unserer ausgewählten offiziellen Einzelhandelskanäle vertrieben werden.

Unsere Produktgarantien gelten nicht für Produkte, die über nicht offizielle Einzelhandelskanäle gekauft werden. Sie müssen immer Ihre Original-Kaufdokumentation von unserer Website oder von einem offiziellen Einzelhändler vorlegen, um unsere Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Wenn Sie also über einen nicht offiziellen Einzelhandelskanal kaufen, kaufen Sie möglicherweise eine Uhr oder ein Schmuckstück von minderer Qualität und ohne die Möglichkeit, Reparatur oder Ersatz zu verlangen, wenn das Produkt defekt ist.

Sie können die meisten BELLEVUE Uhrenarmbänder selbst anpassen. Wenn der Verschluss geöffnet ist, sieht man im Mittelteil eine kleine pfeilförmige Öffnung. Sie können diesen Teil nach oben schnippen, indem Sie ein kleines, flaches Objekt in diese Öffnung einfügen. Nachdem es geöffnet ist, können Sie diesen Teil der Schließe am Riemen nach oben oder unten bewegen. Bitte beachten Sie die kleinen Vertiefungen auf der Rückseite des Riemens. Sobald Sie die richtige Stelle erreicht haben, müssen Sie nur noch auf diesen Teil des Verschlusses klicken.

Wenn Ihre Uhr nachgeht oder nicht die richtige Zeit anzeigt, bitten Sie einen Juwelier oder Uhrmacher, die Batterie zu überprüfen und gegebenenfalls zu wechseln.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie auf die Uhr erlischt, wenn Sie das Gehäuse selbst öffnen.

Bitte besuchen Sie einen Juwelier, um Ihre Batterie wechseln zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie Ihrer BELLEVUE erlischt, wenn Sie die Uhr selbst öffnen.

BELLEVUE-Uhren sind 3 und 5 ATM wasserdicht. Damit ist die Uhr alltagstauglich (z. B. hält sie ein paar versehentliche Wassertropfen beim Händewaschen aus). Zum Duschen, Schwimmen und anderen wasserbezogenen Aktivitäten ist die Uhr jedoch nicht geeignet. Bitte beachten Sie, dass BELLEVUE-Uhren auch durch Wasserdampf und Kondensation beeinflusst werden können, die durch warme Umgebungen oder Bedingungen verursacht werden. Schäden, die durch Wasser im Inneren der Uhr verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.

Bitte werfen Sie einen Blick in unsere FAQs, dort stehen Ihnen viele Informationen zur Verfügung. Sollten Sie nicht fündig werden, unterstützt Sie unser Showroom-Team gerne von Montag bis Freitag zwischen 9:00-17:00 Uhr.

Bei Fragen zu laufenden Bestellungen oder Lieferungen wenden Sie sich bitte an unser Sales Support Team unter info@bellevuewatches.com

Bei After-Sales-Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne unter info@bellevuewatches.com zur Verfügung

Alternativ erreichen Sie uns unter +41 (0) 32 494 60 40

Beide Teams stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr MEZ (außer an Feiertagen) zur Verfügung.

1. Bellevue Watches verwendet leichtere und kostengünstigere Rohstoffe in der Produktion, damit das Tragen einer Uhr angenehm bleibt und sich jedem Körpertyp und jedem Kleidungsstil anpasst.

1. Ja, indem die in der Schweiz festgelegten Vertraulichkeitsrichtlinien respektiert werden.

Derzeit bieten wir keine Optionen zum Eingravieren einer persönlichen Nachricht an, aber Sie können sich an Ihren örtlichen Juwelier wenden, um Ihr Geschenk zu personalisieren.

Wir arbeiten regelmäßig mit Bloggern und Influencern in den sozialen Medien zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns unter marketing.bellevuewatches@gmail.com und beschreiben Sie, was Sie motiviert, und vielleicht bekommen Sie die Chance, unser nächster Botschafter zu werden.